রেফারেন্স

na 33-এ আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নাম, মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য দেন, তা শুধু লেনদেন মিলিয়ে দেখা আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজেই লাগে। কোন তথ্য কতদিন রাখি আর কীভাবে মুছতে বলবেন, সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কোন তথ্য নিই, সেটা স্পষ্ট ভাষায়bKash, Nagad, Rocket-এর রেফারেন্স আলাদা ফাইলেকুকি চালু বা বন্ধ করার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য দেখা, শুধরানো বা মুছতে বলার পথ খোলা
na 33 na 33-এ আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনার সামনে তিনটে পথ খোলা—অ্যাকাউন্টের ভেতরের চ্যাট, ই-মেইল, আর প্রোফাইল সেটিংস। তিনটেতেই অ্যাকাউন্টের নম্বর দেখে আপনাকে চিনি, তাই আলাদা কাগজপত্র পাঠানোর দরকার পড়ে না। অনুরোধ জমা হলে আমরা লিখিত উত্তর দিই এবং সেটা আপনার ফাইলে থেকে যায়। কোন পথে যোগাযোগ করলে আপনার সময় বাঁচবে, নিচে সেটাই দেখে নিন।

টিম অনলাইনে

অ্যাকাউন্টের ভেতরের চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট খুলুন, আপনার প্রোফাইল নিজে থেকেই আমাদের সামনে আসবে। তথ্যের কপি চাই, ভুল সংশোধন চাই বা মুছে ফেলার অনুরোধ—এখানেই জানাতে পারেন। উত্তর লিখিতভাবে দিই, মুখে মুখে নয়।

ই-মেইল

অ্যাকাউন্ট নম্বর আর সমস্যাটা দুই লাইনে লিখে পাঠান, পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম কোড কখনো লেখবেন না। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ফাইলে রাখি, তাই কে কখন কী দেখল, তার রেকর্ড থাকে।

প্রোফাইল সেটিংস

নিজের নাম, মোবাইল নম্বর আর ভাষার পছন্দ আপনি নিজেই বদলাতে পারবেন। কোন তথ্য হালনাগাদ হলো, পরের বার অ্যাকাউন্টে ঢুকলেই সেটা চোখে পড়বে। নতুন নম্বর হলে কোড দিয়ে যাচাই হবে।

তথ্য হেফাজতের ধরন

কুকি, ওয়ালেট আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কোথা থেকে আসে, কোথায় বসে আর কে দেখে—এই তিনটে জিনিস আমরা লিখে রাখি, যাতে পরে প্রশ্ন করলে সোজা উত্তর দিতে পারি। কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্টে টিকে থাকা যায় না, তাই কুকি বন্ধ করলে বারবার কোড দিয়ে ঢুকতে হবে। টাকা তোলার আগে পরিচয় যাচাই হয়, আর বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

কুকি কী কাজে লাগে কুকি আপনার প্রবেশ মনে রাখে আর ভাষার পছন্দ ধরে রাখে, যাতে প্রতিবার নতুন করে সব লিখতে না হয়। বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য অন্য কারো কুকি আমরা বসাই না। ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে দিতে পারেন।
অ্যাকাউন্টে ঢোকার নিরাপত্তা প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে ওয়ান-টাইম কোড যায়, সেই কোড ছাড়া অ্যাকাউন্ট খোলে না। আপনার পিন আমরা প্লেন টেক্সটে রাখি না। নতুন ফোন থেকে ঢুকলে সেটা আলাদা করে চোখে পড়ে।
তথ্য কতদিন থাকে লেনদেন আর ওয়ালেটের রেফারেন্স স্থানীয় নিয়মে যতদিন রাখতে বলা হয়, ততদিন সংরক্ষণ করি—কারণ পরে হিসাব মিলিয়ে দেখার দরকার হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাকি তথ্য নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য দেখা ও সংশোধন নিজের তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল থাকলে শুধরাতে পারেন, আবার মুছতে বলতে পারেন। আগে মোবাইল নম্বরে কোড দিয়ে পরিচয় যাচাই করি, তারপর কাজ শুরু করি। অনুরোধ আর উত্তর দুটোই আপনার ফাইলে থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো অ্যাকাউন্ট সহায়তায় সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরগুলো ছোট রাখলেও ভেতরের নিয়ম একই—আপনার তথ্য শুধু লেনদেন চালানো, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর স্থানীয় আইন মেনে চলার কাজেই লাগে।

নাম, মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের নম্বর, bKash বা Nagad-এর লেনদেন রেফারেন্স, কোন ফোন থেকে কখন প্রবেশ করেছেন তার রেকর্ড, আর জমা-উত্তোলনের হিসাব। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

বিক্রি হয় না, বিজ্ঞাপনদাতাকেও দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট মাধ্যম, যাচাইয়ের সেবা দেওয়া প্রতিষ্ঠান আর আইন প্রয়োগকারী সংস্থার লিখিত অনুরোধে যতটুকু দরকার ততটুকু যেতে পারে।

আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যায়, তখন যতটা তথ্য স্থানীয় নিয়মে রাখা বাধ্যতামূলক নয় তা মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন থেকে যায়, কারণ পরে হিসাব মিলিয়ে দেখার দরকার হতে পারে।

প্রতিবার অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় কোড দিয়ে যাচাই করতে হবে, আর ভাষার পছন্দ নতুন করে বেছে নিতে হবে। লেনদেন বা টাকা তোলার কাজে কোনো পরিবর্তন হয় না, শুধু স্বাভাবিকের চেয়ে এক ধাপ বেশি লাগে।

যে নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই নম্বর থেকেই চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আগে কোড দিয়ে যাচাই হবে, তারপর আপনার তথ্যের কপি লিখিতভাবে দেওয়া হবে।

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স স্থানীয় নিয়মে যতদিন রাখতে বলা হয় ততদিন থাকে, কারণ একই রেফারেন্স দিয়ে জমা আর উত্তোলন মিলিয়ে দেখা হয়। কোন তথ্য কতদিন থাকবে, তা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।